Preguntas frecuentes

 
Venta por Internet

Tienda online (2)

¿Es fácil comprar en La Botica?

 
Es muy fácil, todos los productos de la Botica los tienes a tres clics. Para ayudarte he dispuesto un menú englobando los productos por categorías, aunque algunos están en varias de ellas. Puedes llegar a un producto por diversas vías: haciendo clic en el menú y otro clic en las subcategorías, aparecen los productos; haciendo clic en el desplegable, vas directamente a los productos.
 

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¿Cómo se compra en la Botica?

Para realizar una compra, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el producto.
  2. Añadirlo a la cesta.
  3. Verificar la dirección de facturación y envío de mercancía.
  4. Aceptar el método de envío (Servicio Nacional de Correos) y los gastos correspondientes.
  5. Decidir el método de pago.
  6. Comprobar la ficha de compra con todos los campos y Aceptar.

Después de todo el proceso, recibirás automáticamente un mensaje de confirmación en tu correo electrónico. También podrás acceder a los datos del pedido mediante el enlace correspondiente en la página de ficha de compra final. Si por alguna razón tecnológica, no recibes ningún aviso de confirmación después de 24h. de la compra, deberás ponerte en contacto conmigo para confirmar la compra en mercedes@laboticadealmajano.com (Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.) o mejor llamas al +34 975 251 004

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Envío (2)

¿Puedo hacer el pedido en la Botica y recoger en la Farmacia de Almajano?

 
Pues claro, encantada. Te ahorras los gastos de envío y compruebas las promociones que tengo en mi Farmacia regularmente, además iré publicando cupones de descuento en Facebook, y mis otras redes, para los usuarios de internet y clientes de mi Farmacia.
 

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¿Cuánto tiempo tardará en llegarme el pedido?

 
En Correos me aseguran que llega en 24 horas, pero me garantizan la entrega en 48 horas. Prefiero afirmar que seguro llega en 48 horas, por si acaso.
 

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¿Y si quiero devolver? (3)

Si algo no me satisface ¿Puedo devolverlo?

Dispones de catorce días laborables para comunicar el deseo de efectuar la devolución del pedido.

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¿Cómo se tramita la devolución?

Por razones de higiene el producto debe ir cerrado con su precinto original. Llámame Envíame un e-mail a mercedes@laboticadelamajano.com indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Nombre del producto.
  • Motivo de la devolución.
  • Número de teléfono móvil.

Una vez recibida su solicitud me pondré en contacto contigo para tramitar la devolución y el reembolso.
 

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¿Quién asume los gastos de la devolución?

 
Las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o errores en la tramitación de su pedido, se realizaran sin coste alguno para el cliente y reembolsando por nuestra parte el 100% del coste.
En caso de devolución voluntaria los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
 

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Sugerencias (1)

¿Puedo consultar mis dudas, puedo hacer sugerencias?

Estoy encantada de ayudarte, aconsejarte, enviarte muestras de productos si dispongo de ellas. Te espero en Almajano o hablamos en el +34 975 251 004. Me puedes escribir a mercedes@laboticadealmajano.com y, por supuesto, en mis redes sociales:

https://twitter.com/BoticaAlmajano (@BoticaAlmajano)

https://www.facebook.com/LaBoticadeAlmajano

http://pinterest.com/boticaalmajano/

https://es.foursquare.com/boticaalmajano

 

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Pago (2)

¿Es seguro el pago por internet?

 
Hoy todas las formas de pago son prácticamente seguras. Los servicios propuestos por las pasarelas de pago en España cuentan con el respaldo de establecimientos serios, son seguras y ninguna puede ser considerada como mejor que la otra. En la Botica ofrezco distintos servicios de pago para que cada cliente utilice el que más le interese.

Yo trabajo con Caja Rural de Soria que respeta el PROTOCOLO 3D SECURE. Este sistema consiste en garantizar la seguridad del pago en base a la autorización de cada transacción por la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
 

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¿Cómo puedo efectuar el pago?

 
La Botica permite hasta tres tipos de pago distintos:

  • Con tarjeta de crédito

Te conectará con una pasarela de pago conectada a la entidad bancaria, con un protocolo de código encriptado, de máxima seguridad.

  • Por transferencia bancaria

Lo cual puede ralentizar un poco el proceso.

  • Paypal

Sistema práctico y sencillo para comprar con total seguridad en Internet.

 

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